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摩擦片銷售服務(wù)重要的環(huán)節(jié)-在線客服
雙擊自動(dòng)滾屏 發(fā)布者:zzfuhuang.com 發(fā)布時(shí)間:2017/8/26 閱讀:1724次 【字體:

    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,營銷方式也從業(yè)務(wù)員一個(gè)一個(gè)廠的去跑業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)銷售,越來越多的客戶通過網(wǎng)絡(luò)來尋找優(yōu)質(zhì)的摩擦片,這個(gè)時(shí)候在線客服作為接觸客戶的第一線就顯得格外的重要,及時(shí)、準(zhǔn)確的回復(fù)客戶問題,是贏得客戶信賴的最關(guān)鍵一步。

    從客戶初次詢盤,到客戶摩擦片可靠的摩擦和制動(dòng)性能,高耐磨,無噪音,無污染,等要求、及報(bào)價(jià)方案。針對(duì)客戶提出的各個(gè)問題我們的在線客服人員都要認(rèn)真詳細(xì)的給出了專業(yè)的回復(fù),服務(wù)客戶、幫客戶解決問題、讓客戶盈利是我們客服人員的宗旨!

    通過和客戶的交談,讓客戶充分體現(xiàn)到我們熱情、主動(dòng)、專業(yè)的服務(wù),也使客戶通過與我們合作獲得最大的效益,為客戶創(chuàng)造價(jià)值!

摩擦片銷售服務(wù)重要的環(huán)節(jié)-在線客服

那么在線客戶在銷售摩擦片的過程中要做到哪幾點(diǎn)呢:
一:要求在線客服人員是真正熱愛摩擦片和服務(wù)的人,這才是吸引客戶注意力的關(guān)鍵。

二:在線客服其實(shí)也是一個(gè)聆聽機(jī)制,認(rèn)真傾聽客戶的每一個(gè)要求,和客戶建立伙伴關(guān)系是根本。

三:在線客服必須有專業(yè)的摩擦片知識(shí),我們是公司的最關(guān)鍵的一環(huán),任何問題在我們的手里都要盡可能解決,所以要求客服人員必須有責(zé)任心,認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)詢問,我們?cè)诨貜?fù)中的一個(gè)小失誤很可能會(huì)失去這個(gè)客戶對(duì)我們的信任。

用心站在客戶的角度幫客戶解決問題。在線客服人員必須要知道:我要做的是要贏得客戶的心、贏得客戶對(duì)我們的信賴,我們要的是和客戶建立長期的合作關(guān)系。


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